花了近300万元购买的一套精装修复式江景房，却在去年底交房时发现12处质量问题，橱柜、家电伤痕斑斑，地板下更是变成了一片泽国。面对此情此景，年过六旬的戴先生夫妇俩既气愤又伤心，而后他们便开始走上了维权之路。如今“3•15消费者权益日”将至，可戴先生无奈地告诉记者，“我的权益不知道何时才能得到维护？”
新房惊现12处质量问题
去年12月29日，戴先生夫妇购买的新房交房了。兴冲冲走进新房后，老夫妇俩顿时看傻了眼：水斗橱柜门上原本锃亮的漆面有破损，脱排油烟机表面有明显划痕，地板出现凹痕，厨房顶有显著色差，主卧灯开不亮……戴先生细细一数，问题竟有12处。陪同一起看房的物业公司立即表示，将给予维修。
然而在修复过程中，更严重的问题浮出水面：交房2个月后，地板和墙面越来越潮湿，不少地方开始霉变，涂料起壳脱落。
撬开地板后，他们惊讶地发现，下面竟然全是水。同时，还有楼下居民投诉称，戴家的水漏到了他们的天花板上。检查后发现，地板下的水来自卫生间，原因是埋设在地砖下洗衣机进水管上出现了两个小洞。
协商索赔又存3大分歧
“买的是精装修房，开发商交的却是次品”，戴先生提出，由于房屋质量问题无法如期入住，预订的家具无法送货，给自己的生活带来了极大麻烦，开发商应进行赔偿。“按照延迟交房规定的，每天按总房价万分之三支付违约金”，他算了一下，大约近8万元。
而开发商尽管认可了房屋存在质量问题，但不愿接受戴先生提出的赔偿要求。他们表示，将尽快无偿进行修复，同时适当给予一定的经济补偿。双方因而在赔偿形式和数额上产生了分歧。
争论一：因质量问题无法正常入住算不算“延期交房”？
戴先生称，开发商虽然是在约定日期内交房的，但是交付房屋有明显质量瑕疵，导致不能及时入住，维修期长达3月，不能算作按约交房。他认为，开发商应该对这种实质上的延期交房承担违约责任，支付违约金。
然而，开发商并不认同这种说法。客户服务部经理表示，根据预售合同的约定，他们已经取得了《住宅交付使用许可证》、注销了设定的抵押并按规定缴纳了维修基金，符合交房条件，即使业主因为对房子不满意而拒绝接收，也应算他们已交付。吴培菊说，戴先生在房屋交接签收书上签了字并领取了钥匙，就是对该套房子的认可，相当于已经接收房屋，即使事后发现有隐匿质量问题，只能要求开发商修复，而不能追究开发商逾期交房责任。
争论二：除了“免费修复”，是否还应对业主进行赔偿？
戴先生认为，他花钱买的是新房，而不是有瑕疵的次品。房屋在交给业主之前，应当经过质量检验并确保无瑕。若出售有质量问题的商品，开发商理应赔偿损失。
“我们的房屋在交付前经过了3道检验”，但开发商同时表示，对类似装修房他们不可能全部检查，只能采取抽检方式，在每套房屋抽取定量的部位检测，3次检查都没有检测出这套房子有质量问题。“可能有些问题不能立刻发现，但即使是事后发现，我们也都认账，会负责免费修复”。
争论三：“零赔偿”是否属霸王条款？
记者发现，在双方签订的预售合同中，有这样一条规定：“开发商交付的房屋有其他工程质量问题的，业主除在保修期内有权要求开发商除免费修复外，还须按照修复费的零倍对其给予补偿”。
该楼盘开发商表示，业主在当初买房签约时，是认可这一条“零赔偿”约定的。戴先生却表示，当初签订合同时对方没有提醒有这样一条霸王条款，而且购房人相对开发商处于弱势地位，面对这样有失公平的条款，根本没有招架之力。
开发商应该负起自己的责任
“签订房屋交接书前，市民一定要对房子和产权仔细检查”，市房地局相关人士在接受采访时表示，戴先生所面临的3大问题具有一定代表性，不少市民也都曾遭遇过。
正确做法是，发现房屋质量有问题或不符合合同约定的，购房者应该等到开发商提供的房屋完全符合交房标准后才能签收。签收后，房屋在保修期内出现质量问题，业主仍可追溯开发商的责任，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，开发商应承担赔偿责任。
一位常年处理房产纠纷的法律界人士告诉记者，要求业主在接收前自己发现房屋质量，这是开发商在转嫁责任，是对消费者的不公平。他建议业主验房时携带录像设备，一旦发现房屋检验有瑕疵，可将交涉过程拍摄下来，作为今后诉讼的举证。另外，开发商无权以“抽检合格”作为逃避责任的借口，只要房屋确实因质量问题影响入住，就必须承担业主因不能如期入住而产生损失的赔偿。
“零倍赔偿”有“霸王条款”的嫌疑，上海联业律师事务所王展律师表示，购房者在验房、收房时的确容易处于弱势地位。尤其是全装修房，普通购房者在验收时没有一个统一可参照的标准，只能参照《上海市住宅装饰装修验收地方标准》，而这个标准又不是专门针对全装修房的。他认为，如果购房者因质量问题导致无法入住而产生了损失，开发商应该进行相应赔偿。