从大学生到部门主管的三级跳

——记年轻的验房师张磊

简介：

张磊：1987年生，建筑工程专业毕业，注册中级验房师，目前为房师傅（北京）咨询服务有限公司北京验房服务中心业务推广2部部门主管。

第一部分

从大学生到验房学员：

跳出书本外做职业规划

相比于很多身边的同学，张磊确有不同之处。

06年，正是张磊大三的时候，当周围的一些同龄人沉浸在篮球、书本、恋爱中时，张磊已经在悄悄地关注验房了。“我最初看到验房师，是在06年的北京青年报上······”张磊回忆道，“我学的是建筑工程专业，当时建筑几乎每个分专业都发展的相当成熟了，所以对于验房这个新行业，我比较感兴趣，也比较看好！”

就这样，大三的张磊，就已经开始了自己的验房职业规划。当时选择验房的过程并不简单。06年全国范围内的验房公司都不多，能开展验房师培训的更是少之又少。想了解相关培训的张磊搜集了许多信息，直到后来才搜集到中国验房师管理协会在河南郑州主办的一期验房师技术交流论坛。

当时出于学业上的考虑，去参加学习的计划还无法进行。但是，计划的搁浅并没有影响他的验房梦想。在平时的建筑课程中，除了笔记本，他还带着另外一个验房知识整理的小本子——关于验房，关于建筑的结构理论，关于装修与施工，他一直悄悄的积累着，也耐心地等待着。同时，正在学校中的张磊时刻没有忽略对社会上验房的关注。

06年-07年，正是中国验房行业飞速发展的时刻，在那一段时间中，北京、南京乃至全国的许多小验房公司也如雨后春笋般的出现——当别的将要毕业的同学正为工作奔波发愁时，准备已久的张磊一声不响地投入到验房之中了。07年11月，尚未毕业的张磊参与了北京第二届验房师专业培训。从此，他成为了一名正式的验房师学员。

第二部分

从验房师学员到“金牌”验房助理：

跳入公司施展才华

毕业之后的张磊在北京寻找了三家验房机构，不过最后他都选择离开了。因为这几家公司规模相当小，而且也不规范，基本采取散兵游勇的方式开展验房工作。一心想实践自己验房梦想的张磊觉得这些公司并不能给他提供充足的“营养”。最后，在一次偶然的验房中，他遇上了北京房师傅。

公司给他的工作是当一名验房师学员，先跟着那些老师傅出去验房。

虽然他自己雄心勃勃地想做出一番事业。但是面对公司里面众多高资历的老师傅，他顿时体会到了自己的渺小。不过相比而言，做验房学员还是比较轻松的，碰到的很多棘手的问题与“难缠”的业主，都有主验给顶着。就这样，日子还是很轻松地度过，平时在公司待着，有验房时跟着去验房。没有压力，没有竞争，也没有困难。

两个月过去了——

直到有一天，一直带张磊出去验房的老师傅决定考验考验他——这一回，让他做“主验”。完全没有准备的张磊一时有点慌了，虽然两个月也验过不少房子，但是很多东西他并没有真正实践过。不出意料，那一天，验房磕磕绊绊地进行了，虽然有老验房师在一旁看着没有出大的问题，但是对于他自己来说，这一次，他是失败的。面对老验房师失望的眼神，感觉自己一直处于温柔富贵乡的他开始羞愧与自责，同时他也决定走出这种原地踏步的状态。

就这样，他开始进入了另一个疯狂的时期——学习，学习再学习！

之后的每一次验房，张磊都当成是自己的课堂与考试，每个老验房师他都认作自己的老师。他在公司里他是主动要求验房的最积极的小伙子。每天下班之前，他都积极地关注公司的验房信息，就算第二天没有安排自己验房，他也申请跟着那些老师傅去。他总是不停地查询，不停地思考和疑问。有时候自己上午要验房，得知某位老师傅下午也验，他就在上午验完之后马不停蹄地赶过去。甚至一天中为了多去几次验房现场，他午饭都顾不上吃。在众多老师傅的眼里，这个年轻人总是精力充沛、总是爱什么都问，挺“粘人”的。

在大半年的时间里，他总共验了好几百套房子，包括验房技巧、怎样与业主交流、怎样回答业主提的一些不好回答的问题，这些，他都通过长期而艰苦的实践真正潜移默化成了自己的能力。也渐渐被越来越多的业主与同事亲切地称为“小张工”。

截止09年初，“小张工”验房达400多套，与别的验房师不同的是，他每验一套房子都回头写了日志，包括房屋问题，怎样沟通的，怎样给业主提出建议，400多篇日志整理出来差不多是一部验房师的验房成长史了。在公司上下一致的认可中，小张工成为大家公认的金牌验房助理！

第三部分

从金牌助理到业务营销骨干：

跳入市场职业升华

经历了一年多的验房实践，在积累了一定的实战经验之后，张磊又开始向新的领域进军了。在他看来，作为一个优秀的验房师，仅仅做好验房还远远不够。因为对于市场化的验房来说，没有推广，就意味着没有业务。

推广还是从验房的过程中开始。才平时的验房之中，张磊逐渐学习与积累跟业主沟通的知识。除了基本的验房知识解答之外，他也注意学习经验老到的验房师们如何进行现场沟通。很多时候，物业、中介对于验房师都是带着一部分不满的，认为验房是给他们“找茬”，一开始的时候，张磊对他们的“刁难”还不知所措。不过，渐渐地，他也学到了老验房师的一些手段——“软硬兼施”，把问题明明白白地指出来，列出相应的国家标准，这是硬的一手；同时也注意体谅他们的工作，适当在业主与他们之间做好调解，这是软的一手。一句话，专业的知识、真诚的态度两条都必不可少。渐渐地，张磊开始对这类情况的处理得心应手起来。

张磊越来越意识到，验房不仅仅是单纯的技术活，更与如何沟通有着密切的关系。

经过他不断地努力，他的服务被越来越多的业主所称誉。他也逐渐交到了一些朋友。为此，他特意建了一个QQ群，平时，就热心地为这些业主朋友解答一些验房、装修等方面专业性问题。那些业主也在自己或朋友有需求的时候主动来联系张磊。根据手头的这些“朋友资源”，张磊建立了一个自己的推广网络。在他自己的用心经营下，他的推广业务做的越来越好。

在平时，他也注意搜集信息，统计数据，针对不同的收房小区制定活动策划。从最开始的尝试到最后的成熟。就这样，他逐渐真正意义地实现了从单纯的验房师向综合验房营销的转变。难能可贵的是，每次有新的心得或体会，他都认真地写下来，分析清楚原因，发给所有的同事。推动了整个部门业务的提升。09年5月份，张磊连续三个月超额完成自己的推广目标。他的业绩为全公司的人所目睹。理所当然，他也被提升为公司业务推广2部部门主管。他自己在做升职感言的时候说：“以前只是做验房，没做过推广。现在才发觉推广对于验房来说更有意义，也比验房更有意思。这条新路，我也将一如既往地走下去！”

第四部分

展望：规划现实与梦想

从07年到09年，年轻的张磊通过不懈的努力完美地完成了自己从一名大学生到验房营销主管的三级跳。在他心中，他从来没有把验房当做一项工作，而是当成一份事业。

他说，验房师属于高端咨询服务职业，不仅仅值得我们自信与自豪，重要的是我们要把这种自信与自豪传达给业主——说话不可犹豫与含糊，否则会给业主留下不专业的印象。

“验房是一个新兴的行业，广大置业百姓维权的意识越来越强，同时委托验房师验房的业主也越来越多，这条路一定会渐行渐宽！”张磊信心百倍。