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  • 地震后的投诉
  • 来源于:猫哥
  • 发布时间:2010/7/13 15:50:57
  • 今天在验房过程中接到公司客服的电话,称有业主投诉猫哥我。猫哥做事一向谨慎小心,怎么会有业主投诉呢?猫哥从事验房虽然只有两年多时间,遇到投诉还是头一次。究竟为什么业主要投诉猫哥呢?事情还要从5天前说起。

    413星期二也是车限行的日子,验房任务多,猫哥只能坐公交车跑40公里以外去验房。对于习惯开车从来不坐公交的人来说,坐公交是一个大麻烦。提前线路查好,然后带上验房所需工具一大早7点半出门赶公交车,心里盘算一个半小时到目的地是没什么问题的,可要坐的公交车就是没有踪影,眼看站台上的人是换了一拨又一拨,猫哥我这心里急的……好不容易公交车来了,一看表已经8点了,到时实在不行就打车好了,毕竟说什么也不能迟到啊!给业主留个好印象对公司来讲太重要了。

    还好,这班公交虽说晚了但走的都是三环,半个小时就到了中转站,换乘也没耽误时间,车子开动了,猫哥的心也松了那么一小点,这个车走的一路都是高速,心想准时赶到是没问题了。也就在这时,前边的路面出现了交通拥堵,车窗外看去,黑麻麻的一片,车山车海的,主路辅路都是车根本就动不了。刚刚放下的心又悬起了。这时业主的电话也来了,说他已经到小区了,在办手续。我把堵车的情况给业主说了后,业主也表示理解,办完手续在给我联系。当时心里特感谢业主的理解。

    差几分9点进入京石高速公路,猫哥我再次松口气,但没等缓过神来,前面又出现了交通拥堵,额的神呐,能不能不再折磨猫哥这颗受伤的心呐!这时电话又响了,业主已经把手续办好,并和物业人员进入房间了。

    我突然想起张工,如果张工到了,就先让他去验,到时候我去记录讲解就可以了,当即我就给张工联系让他先去了。心里这块大石头在该是落地了吧。

    拥堵点马上就过了,内心一阵窃喜,电话再次响起,“你们的人还没有到,我还有事不验了!”业主一通呛白呛得我眼冒金星。早上一路赶往公交车站,出公司门时被大厦一服务员的热汤给浇了一身,没计较那么多,急着赶路呢,结果……

    哎,陷入这种无可奈何的境地,猫哥我认命了。心里像翻五味瓶似的不是滋味。但一想下边还有几户等着呢,赶紧继续赶路吧,长个教训吧。

    原以为事情就这样了,没想到事隔5日,这位业主打电话到公司给了猫哥我一个致命的投诉,内容大致是这样:“那天你们验房师迟到,没给我验,也没给个说法,我自己大概看了看,如果以后房子有什么问题怎么办?“

    这个说法,猫哥怎么给?迟到了,是我不对,可我没说不验啊。不验是业主自己提出来的,更何况你自己都说了自己看了看,以后房子有什么问题了问我怎么办?怎么办?

    万般无奈猫哥求助上帝,“上帝呀!这事我该怎么办?”

    大大小小猫哥也验过几百个小区,上千套房子,别墅、豪宅、写字楼,遇到业主迟到也不是一次两次,时长13小时的也不是一次两次,无论刮风下雨天寒地冻猫哥没有半句怨言。猫哥相信并非每个人都天生爱迟到。而就因为迟到了,没有验成房,房子以后出问题担上这巨大的责任这是万万使不得啊。

    玉树地震了,那么多生命被废墟埋没,死伤无数,没有一个人问为什么。凡是知道的人都心系灾区,都在时刻关注玉树,时至今日大家都在关注还有多少人被埋在废墟里,就出的伤员怎么安置,灾区人民的一起都在被大家关注。没有一个人问为什么。因为大家都知道地震已经震了,面对的一系列问题要尽快解决,而不是要问为什么。

    具体房子的问题怎么办,如果业主肯给我机会,让我重验。我有义务给房子做好量身体检的工作。如果没有这个机会了,从我的角度,就是以后吸取这次的教训,对北京的交通不要做过于乐观的估量吧!

     

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